Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày rõ các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng ic55 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu đến các kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtLiên hệ trực tiếp
ic55 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên thực tế của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi thực thi mỗi ngày để bảo vệ bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh và bảo vệ tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản được tạm khóa tức thì.

Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần giải thích về quyết định tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ xác nhận trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong khung chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc đóng tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong ngày làm việc.
Telegram Phù hợp để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu pháp lý hoặc tài khoản. Liên lạc qua kênh Telegram chính thức được đăng trên trang chủ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu và điều khoản dịch vụ tại ic55.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản và đăng phiên bản mới tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Không chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý của bạn. Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xác minh nạp rút và phục vụ hỗ trợ tài khoản khi bạn yêu cầu.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép sử dụng nền tảng này.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Bộ phận pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.